Помощь

УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
НА САЙТЕ WWW.CATALOGCENTER.ONLINE

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

• Заказы по каталогу принимаются от лиц достигших совершеннолетнего возраста, приобретающих товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• На сайте мы предоставляем нашим клиентам два вида заказа:

1. Онлайн заказ. Вы можете в режиме онлайн проверить наличие и цену нужного Вам артикула и размера непосредственно на складах каталогов в Германии. После завершения оформления Ваш заказ будет немедленно передан на выполнение на склад каталога в Германии.
2. Бланк заказа. Из каталогов нашей коллекции без технологии онлайн мы принимаем заказы через форму бланка заказа. Аккуратно заполните поля бланка заказа и выберите «Курьерская доставка по Москве и России». После проверки Вашего заказа мы отправим на Ваш email письмо для подтверждения артикулов, размеров, цен. После Вашего согласия заказ будет отправлен на выполнения в каталог.

• Предельный вес международного почтового отправления тридцать килограмм, максимальное измерение отправления в упаковке составляет сто пятьдесят сантиметров. Артикулы, превышающие по весу или габаритам допустимые требования, не доставляются.
• Максимальная стоимость артикулов в одном заказе 1000 евро. Если ваш заказ превышает указанную сумму, необходимо оформить новый заказ, также не превышающий указанный лимит.
• Не принимаются заказы на акцизные товары: ювелирные украшения и спиртосодержащую продукцию – парфюмерию и спиртные напитки.
• Размещая заказ Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и условиями выполнения заказа. Предоставляя свои персональные данные (ФИО, адрес, контактные телефоны, адрес email, паспортные данные) для обработки заказа, Вы соглашаетесь на их хранение, трансграничную передачу, использование для рассылки новых каталогов и рекламных предложений на бессрочной основе до Вашего отказа. Внесение изменений в персональные данные или отказ от получения рассылок производится по телефону, по почте или Интернет.

2. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ

• Цены в каталогах и на сайтах указаны в Евро. Стабильность цен в бумажных изданиях каталогов цен гарантируется в течение срока действия каталога. Нашим клиентам предоставляется возможность заказать артикула с сайтов каталогов по цене сайта, включая разделы SALE.
• Для определения стоимости заказа Вам необходимо к каталожной цене товара добавить сервисный сбор за доставку посылки международной почтой из Германии в Москву.
- Для заказов онлайн и со 100% предоплатой банковской картой, сервисный сбор составляет 7% от стоимости артикулов.
- Для всех других заказов сервисный сбор составляет 10%.
• За доставку артикулов весом более 3 килограмм взимается дополнительный транспортный сбор (ДТС) - 4 Евро/кг. Размер ДТС будет показан сразу после выбора артикула в онлайн заказе или Вам сообщит консультант после обработки заказа офлайн.
• Доставку по России (включая Москву) выполняет наш партнер – служба курьерской доставки. Клиент может выбрать доставку по адресу курьером или до пункта выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость доставки:
- Москва (до МКАД): курьером по адресу клиента 299 руб.; в ПВЗ – 149 руб.
- по всей России: курьером – 699 руб.; в ПВЗ – 399 руб.
При оплате заказа онлайн банковской картой стоимость доставки по России будет пересчитана в евро:
- Москва (до МКАД): курьером по адресу клиента 4.5 евро; в ПВЗ – 2 евро.
- по всей России: курьером – 10 евро; в ПВЗ – 6 евро.

3. ОПЛАТА

• Оплата заказа возможна двумя способами:
- Резервирование полной стоимости заказа на счете банковской карты. Принимаются к оплате карты VISA и MasterCard. Списание проводится только после подготовки посылки для передачи службе доставки. Сумма списания может быть меньше стоимости заказа, если посылка не была сформирована полностью по Вашему заказу. Мы рекомендуем оплачивать картой со счетом в евро – банковские операции резервирования и списания суммы заказа не будут привязаны к текущему курсу рубля вашего банка.
- Наложенный платеж. Оплата в рублях при получении посылки клиентом. Стоимость в рублях определяется по курсу ЦБ РФ рубля к евро на день передачи посылки службе доставки + 2%. Если суммарная стоимость артикулов заказа превышает 300 евро, необходимо сделать предоплату равную сумме сервисного сбора (10% от стоимости товаров по каталогу) и ДТС (если есть).

4. СРОК ВЫПОЛНЕНЕНИЯ ЗАКАЗА

• Срок доставки заказа международной почтой из Германии 2-4 недели, для артикулов, имеющихся на складе каталога.
• В случае, если заказанный Вами артикул не появится на складе каталога в течение восьми недель, заказ будет автоматически отменен и вам будет отправлено сообщение по электронной почте.
• Резервирование суммы заказа на счете банковской карты будет снято после завершения максимального срока ожидания.
• Если позиции Вашего заказа еще не упакованы для передачи службе доставки, Вы можете сделать отмену доставки на артикул (-ы) или на весь заказ. При полной отмене заказа резервирование суммы на карточном счете будет снято в течение 3-х рабочих дней.
• Информацию о выполнении заказа Вы можете получить на сайте www.catalogcenter.ru в личном кабинете или в разделе «Информация о выполнении заказа».

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

• Мы сообщаем Клиентам о передаче сформированной посылки службе доставки с помощью SMS на мобильный номер телефона и на адрес электронной почты заказчика.
• Служба доставки посылок известит Вас SMS, email и по телефону о способе (курьер или получение в пункте выдачи заказов) и времени доставки.
• При получении посылки Клиент должен иметь при себе документ, удостоверяющий его личность.
• Все артикулы отправляются отдельно в фирменной упаковке с ярлыками и этикетками, содержащими информацию о номере заказа, артикуле и размере. Поступившие на склад артикула одного заказа не могут быть отправлены Клиенту частично.
• Проверяйте посылки в момент получения, претензии по недостаче или неправильному вложению принимаются только в момент получения посылки.
• Максимальный срок нахождения посылки на складе службы доставки – 14 дней, после истечения этого срока посылки отправляются обратно в Германию. В этом случае клиенту более не предоставляется услуга приема заказа без предоплаты, с наложенным платежом.

6. РЕКЛАМАЦИИ

• Рекламации принимаются на артикул (-ы) заказа в неиспользованном/неношеном виде в фирменной упаковке с ярлыками и этикетками, содержащими информацию о номере заказа, артикуле и размере.
• Максимальный срок отправки рекламаций в адрес офиса фирмы 14 суток со дня получения посылки в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или от курьера.
• Посылку с артикулом (-ми) рекламации необходимо выслать по адресу: 129594, г. Москва, 3-я ул. Марьиной Рощи, д. 30, стр. 2. Для ООО «Простые решения».
• В посылку необходимо вложить заполненный бланк возврата с перечнем артикулов, с указанием реквизитов Вашего банковского счета для перевода суммы возврата и копию главной страницы паспорта (для отправки рекламации обратно в Германию).
• Претензии по рекламации рассматриваются в течение 7 рабочих дней после получения посылки с возвратом на склад фирмы по вышеуказанному адресу.
• Сумма возврата переводится на Ваш рублевый счет в банке (при оплате наложенным платежом) или на банковскую карту, выплатой по счёту в евро, если была выполнена оплата онлайн.
• Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлен другой артикул или размер, то стоимость артикулов и сервисный сбор возвращаются заказчику полностью.
• Если артикул (-ы) возвращается Клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате денежных средств с Клиента удерживается сервисный сбор + 100% ДТС как компенсация расходов за доставку международной почтой из Германии.

7. ОСОБЕННОСТИ ЗАКАЗА

• Размеры одежды в каталогах не соответствуют российским размерам. Большинство моделей каталога рассчитано на средний рост. В конце каталога и на сайте приведены таблицы, облегчающие определение Ваших размеров.
• Мы обращаем Ваше особое внимание на то, что существует вероятность недоставки товаров по причине их отсутствия на складе поставщика, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: декабрь-январь и июнь-июль каждого года.
• Учитывая особенности каталожной торговли, Фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в каталоге или на сайте каталога.
• Ответственность за правильность выбранного артикула и размера лежит на Клиенте.
• Клиент поручает, а Фирма принимает на себя обязательства осуществить от имени и по поручению Клиента все необходимые таможенные формальности в отношении поступивших в адрес Клиента международных почтовых отправлений (экспресс-посылок), в соответствии с законодательством РФ. В случае необходимости Фирма вправе передоверить данное поручение третьим лицам: таможенным брокерам, декларантам, таможенным перевозчикам, сотрудникам почтовых администраций.
• Фирма не может отвечать за несоблюдение сроков доставки и вправе отказаться от исполнения Заказа при наступлении непредвиденных обстоятельств чрезвычайного характера: стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, изменений таможенных процедур, задержку почтовых отправлений Федеральной таможенной службой или Почтой России, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля Фирмы.